Importance du taux de rebond ou « Bounce rate »

Le taux de rebond ou « Bounce rate » en anglais est une donnée à suivre. Cet article vous donne les clés pour interpréter cette valeur et, le cas échéant, apporter les modifications nécessaires à votre site web.

Qu’est-ce que le taux de rebond ?

Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui ont quitté un page d’un site immédiatement après y être entré, sans avoir navigué dans le site.

On considère comme rebond un visiteur qui aurait :

• fermé son navigateur,
• cliqué sur un lien externe (vers un autre site),
• cliqué sur le bouton précédent de son navigateur,
• laissé son navigateur inactif jusqu’à expiration de la session (en général 30 minutes mais il n’y a pas de règles),
• saisi une autre url dans son navigateur.

Importance du taux de rebond

L’importance du taux de rebond est relative. En effet, il y a un certains nombre de paramètre à prendre en compte.

Par exemple,

Un taux de rebond très important sur un site proposant une information simple et claire peut signifier que l’internaute a trouvé tout de suite ce qu’il cherchait. En conséquence il a quitté le site immédiatement après.

Ce même taux de rebond important peut aussi signifier que le visiteur n’a pas trouvé l’information qu’il désirait (on verra les raisons possibles plus loin) et qu’il a cherché un autre site.

On voit bien dans ces deux exemples que cette valeur seule est à prendre avec précaution.

Dans tous les cas, on privilégiera un taux de rebond faible car le but d’un site est de générer du trafic. Or, même si l’internaute trouve l’information recherchée du premier coup (ce qui est très positif), il faut mettre en place des techniques permettant de lui faire visiter les autres pages.

Causes possibles et améliorations

Mauvaise cible / Mauvais choix de mots clés

La première cause de départ d’un visiteur de la page consultée est qu’il ne trouve pas l’information qu’il attendait. Cela nous est arrivé à tous de rechercher sur Google et de tomber sur un site qui n’avait pas de rapport direct avec notre recherche.

Il est ESSENTIEL de travailler son contenu et d’optimiser chaque page afin que des mots clés en rapport soient mis en avant. Pour cela vous devez donc, pour chaque page, identifier votre cible (Quel visiteur pour quelle recherche) et ensuite adapter votre page (texte, alt des médias, titres) afin de correspondre à la cible. Je reprécise qu’il faut bannir les contenus creux et inintéressants.

Un bon système complémentaire pour bien définir le contenu d’une page est d’utiliser le système des tags. Par exemple, pour Wordpress, il existe des plugins permettant de mettre des mots clés sur des billets, des medias ainsi que sur les commentaires.

Choisissez des titres et description de pages adaptés. Certains moteurs utilisent le titre de votre page. Ce dernier doit donc bien représenter son contenu.

Clarté de l’article

Votre article doit être clair, agréable à lire. N’hésitez pas à aérer votre contenu, ajoutez des images, utilisez des listes à puces plutôt que des listes sur une ligne séparées par des virgules, …

Pensez que si votre visiteur arrive et voit un « pavé » de texte difficile à lire il risque de quitter la page immédiatement.

De même, relisez vos textes et soignez l’orthographe et la grammaire. Il nous arrive  à tous de faire des fautes, il ne faut donc pas hésiter à relire votre article voir même le faire relire par un tiers.

Liens Internes / Externes

Les liens internes :

Les liens internes, vers d’autres pages de votre site, vous permettront de conservez votre visiteur. Grâce à ces derniers vous pourrez proposer d’autres contenus aux internautes. Naturellement, il faut que les contenus proposés soient en rapport avec la recherche. Le système des articles similaires et le système des tags permettent cela.

Les liens externes :

Les liens externes sont les liens qui pointent vers une page d’un autre site. Elles sont généralement là en complément d’information ou pour citer des sources. Les liens externes doivent être ouverts dans une nouvelle fenêtre si vous ne voulez pas perdre vos visiteurs. Ainsi, une fois la consultation du lien externe terminée, le visiteur sera de nouveau dans votre site et pourra continuer sa navigation.

Les liens entrants :

Lorsque vous lisez un guide sur le référencement naturel, on préconise de mettre en place une stratégie de « Backlinks » (liens sur d’autres sites faisant référence au notre). Certes cette stratégie est importante mais il faut privilégier la qualité à la quantité et choisir des sites dont le contenu est en rapport ou complète le notre. Imaginez que vous surfez sur un blog ayant pour thème « les voitures », vous cliquez sur un lien « partenaire » et que vous vous retrouvez sur un blog de Web marketing. Le risque que le visiteur rebondisse sur un autre site immédiatement est très élevé.

Publicité

Là encore, il s’agit de trouver un juste milieu. La publicité amène des revenus, mais lorsqu’il clique sur l’une d’entre-elles, le visiteur quitte le site.

Il faut donc d’une part bien positionner la publicité pour qu’elle complète le texte et non qu’elle le substitue, et surtout, il ne faut pas laisser des encarts publicitaires peu productifs.

Design / Ergonomie

Le site doit, d’une manière générale, être agréable.

Choisissez bien vos couleurs, évitez les couleurs agressives, utilisez une police lisible, soignez votre navigation, mettez en évidence les liens, ne surchargez pas la page avec des animations, identifiez bien la zone de contenu, adaptez le contraste pour une bonne lisibilité.

Vitesse de chargement / Problèmes techniques

Une page trop lente à afficher ou pleine d’erreurs découragera le visiteur et lui fera quitter le site prématurément.

Choisissez donc un hébergement adapté à votre trafic, optimisez votre code, bannissez les images ou animations trop lourdes, …

Comment bien analyser le taux de rebond

Afin de comprendre le taux de rebond de son site, il faut analyser les pages de ce dernier et, au cas par cas, chercher pourquoi l’utilisateur est sorti prématurément.

Dans Google analytics (vous trouverez l’équivalent sur d’autres outils de statistiques), un module nous permet de faire cela facilement. Il faut aller dans « Contenu », puis « Détail des pages par url ».

Cette fonctionnalité permet de lister les pages du site consultées et vous pouvez les classer par « Taux de rebond ». Vous allez pouvoir ainsi vous concentrer sur les pages dont la valeur vous semble trop importante.

Pour chaque page il faut regarder trois éléments.

Source d’entrée du trafic

Cela permet de vérifier que les sites qui nous envoient du trafic sont en rapport avec le notre. Il faut regarder les sites et non les moteurs de recherche.

Mots clés utilisés

Cette page permet de vérifier que les mots clés qui, via les moteurs de recherche, ont permis de venir sur notre site sont en adéquation avec le contenu de la page. Si ce n’est pas le cas, il faut retravailler les contenus. Si les mots clés sont cohérents, il se peut que d’autres critères aient fait fuir le visiteur.

Temps passé sur la page

Cela permet de vérifier si les visiteurs ont passé du temps sur la page. Cette valeur est à interpréter en fonction du contenu proposé et de l’activité de votre site. Pour un blog on préfèrera que le temps passé soit long. A l’inverse, sur un site de téléchargement de logiciel, il est cohérent que le temps soit court si le visiteur trouve immédiatement le logiciel qu’il cherche.

Conclusion

Comme vous l’aurez compris, il existe un certain nombre de règles simples à respecter pour optimiser son site et ainsi bénéficier d’un faible taux de rebond. Cependant, ceci est à adapter à chaque site, chaque situation, et un taux de rebond élevé, dans certains cas, n’est pas négatif.

Avec la diminution du taux de rebond, vous devriez augmenter votre nombre de pages vues, le temps moyen passé sur le site et, par conséquent, vos revenus.

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